I soci My Club ricevono in accredito i punti bonus sugli acquisti soggetti a punti bonus al momento della loro identificazione alla cassa o nell'Online Shop My Club. L’identificazione alla cassa avviene attraverso un numero identificativo nell’account cliente online o attraverso l’indirizzo e-mail. Negli e-shop l'identificazione avviene attraverso l'indirizzo e-mail personale e la password scelta.
Una volta avvenuta l’identificazione, le transazioni vengono registrate sul proprio account personale My Club. Per fare ciò, è necessario identificarsi come membro del programma prima di ogni acquisto, ad esempio presentando il proprio codice cliente al momento del pagamento in cassa presso la filiale o identificandosi come membro My Club quando si effettua un ordine nell'Online Shop. Il proprio numero di adesione non è trasferibile e non può essere ceduto a nessun'altra persona. Non è possibile inserire in un secondo momento le transazioni per gli acquisti nei quali non ci si è identificati come membri My Club.
Gli acquisti soggetti a punti bonus sono quelli effettuati nei negozi aderenti Villeroy & Boch – "The House of Villeroy & Boch", negli outlet Villeroy & Boch, nei popup-store Villeroy & Boch nonché negli e-shop dei Paesi aderenti (Germania, Svizzera, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Principato del Liechtenstein, Francia, Principato di Monaco, Gran Bretagna, IrlandaItalia, Spagna, Polonia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, USA, Canada, Australia) presenti sulla nostra homepage villeroyboch.com/shop.
Villeroy & Boch si riserva il diritto di stornare l'accredito dei punti My Club per l'acquisto soggetto a bonus in caso di annullamento dello stesso (ad es. tramite revoca, recesso, risoluzione del contratto, contestazione, ecc.).
L'importo dell'accredito bonus concesso viene definito attraverso l'importo dell'acquisto fatturato IVA incl. Al partecipante vengono accreditati i punti My Club in fattura, IVA inclusa. Ciascuno di questi punti My Club corrisponde a 1 centesimo nell'area Euro, risp. 1 centesimo in Svizzera e Liechtenstein, 1 pence in Gran Bretagna, 1 cent in USA, Canada e Australia, 5 zloty in Polonia, 10 corone in Svezia e Norvegia.; 8 corone in Danimarca.
L'accumulo e l'utilizzo dei punti My Club è legato all'area di valuta e avviene soltanto nella propria area di valuta. I punti My Club si possono accreditare solo per acquisti non commerciali. In caso di utilizzo di altri programmi di sconto (es. family & friends o vendite di magazzino) , in parte non vengono concessi punti My Club.
A intervalli non regolari, Villeroy & Boch effettuerà delle promozioni speciali per i partecipanti al club clienti My Club. Esse verranno proposte in parte a tutti i partecipanti e in parte solo a gruppi di essi. La gamma spazia da "campagne a più punti" con maggiore accumulo di punti per l'acquisto di assortimenti di prodotti speciali, attraverso l'accesso anticipato alle novità ("Pre-Sale") fino a sconti speciali per i membri My Club ("Member-Deals"). Villeroy & Boch si riserva il diritto di lanciare ulteriori promozioni e di terminare quelle esistenti. La condizioni generali concrete di ciascuna promozione verranno pubblicate di volta in volta separatamente con la promozione stessa.
