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Informazione importante
Richiamo di sicurezza del prodotto – Collezione di bicchieri per bambini
Villeroy & Boch attribuisce la massima priorità alla sicurezza e alla qualità dei suoi prodotti. Purtroppo i bicchieri per bambini delle collezioni Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion e Walk like an Elephant non rispettano questi standard elevati.
Siamo spiacenti di dovervi informare che stiamo richiamando i bicchieri di queste collezioni.
I codici articolo interessati sono: 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Sussiste il pericolo che, applicando una pressione all'interno di questi bicchieri per bambini, il prodotto possa rompersi, con la possibilità di causare lesioni. Questo difetto di qualità è dovuto a un'eccessiva tensione nel vetro dei bicchieri per bambini interessati, generata durante il processo di stampaggio del vetro grezzo.
Cosa fare?
Abbiamo bisogno della vostra collaborazione, perché è importante non utilizzare più i bicchieri interessati e restituirli immediatamente. Vi invitiamo a portare all'attenzione anche di altri questo richiamo, in particolare se conoscete qualcuno a cui è stato offerto, prestato, regalato o venduto il prodotto richiamato.
Vi preghiamo di restituire gratuitamente i bicchieri per bambini via posta a Villeroy & Boch.
Ovviamente provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto anche in assenza di ricevuta di acquisto.
Ci scusiamo sentitamente per l'inconveniente causato da questo richiamo.
Per qualunque domanda il nostro team di assistenza è disponibile via mail o telefonicamente, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00, ai seguenti recapiti:
Email: service.italy@villeroy-boch.com
Tel: 00800 6864 8110 (numero gratuito)
Vi invitiamo a utilizzare il seguente modulo di contatto per ricevere gratuitamente un'etichetta di reso.
Nel campo "Domanda" inserite le seguenti informazioni:
- IBAN/ BIC/ titolare del conto
- Codice articolo e quantità del servizio di bicchieri
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei bicchieri tramite bonifico bancario sul conto da te indicato.
Modulo di contatto
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: personale, affidabile e attento ai dettagli. Per domande sui prodotti, sugli ordini o sui servizi, siamo attenti alle vostre specifiche esigenze.
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